Política de Reembolsos y Devoluciones
En Artivio Care™, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente.
Plazo para Devoluciones
Tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que sea aceptada, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas intactas y en su empaque original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No envíes el artículo antes de recibir nuestra autorización.
📦 Las devoluciones deben enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Si tienes preguntas adicionales, escríbenos a:
Productos Dañados o Problemas con el Pedido
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
Excepciones / Artículos No Retornables
Por razones de seguridad, higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos íntimos o de cuidado personal abiertos o usados
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos comprados en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
Si tienes dudas sobre un artículo antes de comprarlo, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en: