Política de Garantías

Política de Garantías

Para solicitar una garantía, tienes un máximo de 30 días después de recibir tu producto para presentar tu solicitud o reclamo por correo electrónico info@rebajaselsalvador.com ó en nuestro WhatsApp, indispensable presentar evidencia del problema a través de vídeos.

Elegibilidad:

Para ser elegible a una reemplazo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió incluyendo accesorios, baterías, etc: revisar exclusiiones.

*Para reemplazos, el costo de envío de $5 es cubierto por el cliente. Sin embargo, puedes evitar este gasto entregando el paquete directamente en las oficinas de nuestro operador logístico. ¡Facilitamos tu comodidad y ahorro!

Importante: El producto dañado deberá ser entregado en el empaque recibido junto con la etiqueta de envío (si no cuenta con el empaquete original deberá reemplazarlo por uno similar y comunicarse con servicio al cliente para que genere una etiqueta de envío, esto se deberá presentar al momento de entregar su pedido ya sea en oficinas como al repartidor).

. Varios tipos de productos están exentos de ser reemplazados. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden reemplazarse ó  productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

 

Exclusiones:

Se encuentran excluidos de toda garantía los productos que presenten daños imputables al comprador por descuido o mal uso.

 

Artículos NO retornables adicionales
Tarjetas de regalo Productos de software descargables Algunos artículos de salud y cuidado personal. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 1 día después de la entrega. Para completar tu garantía, requerimos tu información de compra como nombre, teléfono, ciudad y fecha de compra. Los gastos del reenvío correrán por nuestra cuenta.

 Reemplazos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reemplazo, primero verifica que tu código de rastreo este activo o se encuentra en tránsito, para realizarlo puedes solicitarnos el código de rastreo en nuestro Whatsapp.